Livraisons & retours

Livraisons

• 2 à 5 jours ouvrés en Colissimo domicile pour la France : 8€
• 3 à 7 jours ouvrés en point relais en France : 4€ (offerts pour les commandes >200€)
• 5 à 10 jours ouvrés en Colissimo domicile pour l'Europe (Belgique, Suisse, Espagne, Portugal, Italie, Allemagne) : 11€
• 10 à 15 jours ouvrés en Colissimo domicile pour les DOM TOM : 15€

Conditions de retours et échanges:

Si un article livré ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous signaler votre intention de nous le retourner ou de l'échanger.

Les articles soldés ou bénéficiant d’une réduction supérieure à 30% ne sont pas remboursables (avoir uniquement).

L’article doit être non porté, non lavé, non abîmé, avec ses étiquettes d’origine, dans son emballage d’origine.

Options de retours :

1. Retour avec remboursement

Si vous souhaitez être remboursée :

• Les retours sont facturés 4,50€, déduits du montant remboursé.

• Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification de l’article.

2. Retour avec avoir / ou échanges (gratuit)

Si vous choisissez un avoir, le retour est 100% gratuit.
Vous recevrez un avoir valable 6 mois sur tout le site.

Comment nous retourner un article :

Vous pouvez générer votre étiquette de retours depuis votre espace client.

Sinon, vous pouvez aussi nous envoyer un mail à l'adresse suivante : bonjour@maisonmay-paris.fr, en indiquant : votre numéro de commande, la pièce que vous souhaitez échanger/retourner ainsi que la raison de votre échange/retour. Dans le cas d'un échange, veuillez indiquer la référence et la taille du nouvel article souhaité.

Vous recevrez ensuite par email une étiquette de retour à imprimer et apposer sur le colis que vous souhaitez échanger/retourner.

Articles non échangeables / non remboursables :

Pour des raisons d’hygiène et de qualité :

• les articles portés, lavés ou sans étiquette ne pourront pas être repris

• les articles soldés ou bénéficiant d’une réduction supérieure à 30% ne sont pas remboursables (avoir uniquement)

Engagement éthique :

Nous limitons les retours inutiles en vous proposant :

• des descriptions précises

• des conseils de tailles détaillés

• un guide des mesures pour faciliter votre choix

Chaque retour a un impact environnemental : merci de commander en conscience.