Politique de remboursement

Conditions de retours et échanges:

Si un article livré ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous signaler votre intention de nous le retourner ou de l'échanger.

L’article doit être non porté, non lavé, non abîmé, avec ses étiquettes d’origine, dans son emballage d’origine.

Options de retours :

1. Retour avec remboursement

Si vous souhaitez être remboursée :

• Les retours sont facturés 4€, déduits du montant remboursé.

• Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification de l’article.

2. Échanges (gratuit)

Pour les échanges, le retour est 100% gratuit.

Comment nous retourner un article :

Vous pouvez générer votre étiquette de retours depuis votre espace client.

Sinon, vous pouvez aussi nous envoyer un mail à l'adresse suivante : bonjour@maisonmay-paris.fr, en indiquant : votre numéro de commande, la pièce que vous souhaitez échanger/retourner ainsi que la raison de votre échange/retour. Dans le cas d'un échange, veuillez indiquer la référence et la taille du nouvel article souhaité.

Vous recevrez ensuite par email une étiquette de retour à imprimer et apposer sur le colis que vous souhaitez échanger/retourner.

Articles non échangeables / non remboursables :

Pour des raisons d’hygiène et de qualité :

• les articles portés, lavés ou sans étiquette ne pourront pas être repris
  

Engagement éthique :

Nous limitons les retours inutiles en vous proposant :

• des descriptions précises

• des conseils de tailles détaillés

• un guide des mesures pour faciliter votre choix

Chaque retour a un impact environnemental : merci de commander en conscience.